一喜一憂しない会社経営

昨夜は友人ご夫妻とお食事。
但馬牛を堪能させていただきました。

このお店、集客は紹介のみ。会員制で時間厳守。
ホームページに住所も電話番号も出ていないのです。

とにかくすごいお店でした。
今朝は少々二日酔いです。

同じような教室がいっぱいあるのに
お客様はうちの教室を選んで下さった。

自転車に乗ってわざわざ来て下さった。
頭をいくつ下げてもまにあわない･･･
腰をいくら低くしてもおっつかない･･･

ありがたいことだ･･･　もったいないことだ･･･

こうしたお客様が、
ますます教室を大きくして下さる。
感謝してもしきれない。
ありがとうございます。

昨日は滋賀県にあるパソコン教室に遊びに行ってきました。
教室内は高齢者向けパソコン教室そのもの。
大繁盛している教室です。

いたるところに「何かホッとするような」仕掛けが施してある。

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【パソコン怖い怖い病】
「ここ押したら、どうなるんやろぉ？」
「押してください！」

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このキャッチ、すごくないですか？
オーナーの感性に驚きました（笑）

P.S.
この教室に通われている生徒さんは幸せだな〜
ホントそう思いました。

プロとしての笑顔のつくり方。
お客様の正面を見ているとき、またそうでないとき。

プロとしてのお客様の導き方。
近くの席へ導くとき、またそうでないとき。

そういった知識がサービス業には絶対必要。
ここ最近、ほんとに痛感しています。

日本には昔から「清貧」の思想がある。「清貧」とは、貧しくても心清らかであれば全て良しという意味。さらに、「暴利を貪る」という言葉や、外資系ファンドを「ハゲタカ」と呼ぶなどの習慣もある。関西では「儲かりまっか？」に対して、「ボチボチでんなあ〜」と答えるのが、ある意味マナーとなっている。

私たちは、資本主義経済にいるのだから、儲けることは悪ではなく善であるはずなのに･･･

現に西側諸国では、大学生が次々とベンチャーを立ち上げ、あっという間に巨大企業に育てあげ、売却益で億万長者の仲間入りをしていく。ところが日本では、そういった仕事の仕方をすると「カネの匂いがする」とか、「金の亡者だ」とか批判されたりする。

私は「清貧」を決して否定しているわけではない。しかし、それをビジネス上で持ち出すことは本当にナンセンスなことだ。インターネットが普及し、これだけグローバル化が進んだというのに、それに気づかない起業家が多数いることがとても悲しい。今日の日本は、「私は儲けなくてもいいです」と言った瞬間に、競合に「ありがとう！」と全部持っていかれる時代。「清貧」といった大義名分をもって事業を起こした人が、後々多くの富を得れるほど、そんなに甘い日本社会ではない。

人は利益を上げて始めて生活ができる。（これはビジネスにおいて不変の真理）
上げるべきものは利益。起業家はそれを絶対に忘れてはならない。